Envíos y devoluciones

¿Por qué recibirás la mejor trufa negra de alta montaña?

Enviamos las trufas directamente desde nuestra tierra

Nuestras trufas son recolectadas en nuestras plantaciones el mismo día del pedido, no almacenamos nuestro producto. Tras el proceso de limpieza, obtenemos un producto sanitariamente garantizado (pasando los controles requeridos por el Reglamento de la UE 10/2011). Además, en todas sus fases mantiene la máxima calidad y frescura. Suele tener una entrega estimada entre 48 y 72 horas.

Nuestros envíos

Embalaje isotérmico para controlar y garantizar la frescura de la trufa.

El embalaje está diseñado para mantener la temperatura, aportándole una atmosfera controlada y mejorando la vida útil de la trufa negra. Garantizamos la frescura de nuestras trufas en los envíos, porque siempre está controlada entre 2 y 6 grados durante el transporte. ¿Cómo? Se envían en un packaging diseñado exclusivamente para productos perecederos con una bolsa térmica que mantiene el frío. Siempre recibirá su trufa negra con las cualidades organolépticas intactas.

Devoluciones

Las reclamaciones se deben comunicar por escrito a info@zurruban.com antes de 24 horas desde la recepción de la trufa negra. En el email debe indicarse el nombre del cliente, el número de pedido y el motivo de la reclamación. ¡OJO! Siempre se debe acompañar de fotografías para mostrar la incidencia.

Garantía

El cuidado de nuestros campos, la dedicación en la recolecta y la metodología tradicional en cada fase del proceso (desde el cultivo y recolección hasta la limpieza y entrega) sirven para transformar nuestra pasión por la trufa negra en calidad artesanal.

Envío